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 上海市地方标准《住宅装饰装修服务规范》3月15日起正式实施

3月8日,市质监局、市建交委联合组织召开上海市地方标准《住宅装饰装修服务规范》新闻发布暨贯标动员大会,宣布该标准将于3月15日起正式实施。市质监局副局长沈伟民、市建交委总工程师刘千伟出席会议并讲话。
会上,沈伟民就加强标准贯标实施力度,进一步推进家装行业标准化工作提出,要进一步加强标准宣贯工作,积极扩大地方标准的行业影响力和社会知晓度。要进一步推进示范试点工作,积极发挥标准化示范引领和带动辐射作用。要进一步开展达标评估工作,为提升上海家装行业的服务和管理水平夯实技术基础。
市装饰装修行业协会就标准的框架及主要内容作介绍,刘千伟、市装饰装修行业协会、市文明办分别从组织会员企业贯标实施、提高家装服务满意度、提升家装行业总体服务水平等方面作了工作部署。
住宅装饰装修行业是与广大百姓生活密切相关的民生服务产业。目前,上海家装行业年产值约300亿,纳入行业管理的企业已达1200余家。为保证装饰装修质量,1998年上海出台地方标准《住宅装饰装修验收标准》,并于2003年进行了再次修订。该标准也被老百姓亲切的称为“3·15标准”,该标准经过多年的实施,本市家装行业实体质量投诉率实现了明显下降。但近年来,随着家装行业的新发展,由装饰装修服务质量引发的投诉数量已超过传统的实体质量问题。为此,市质监局又联合市建交委组织制定《住宅装饰装修服务规范》,该标准又为“3·15标准”注入新的内容与活力。标准对住宅装饰装修服务的基本要求、饰前服务、饰中服务、饰后服务、服务质量评价等五大重点内容做出明确的规定,特别是提出开展顾客满意度测评的要求,从而将本市家装行业的“软硬件”管理均纳入了标准化覆盖范围,为从根本上提升家装行业服务质量,规范家装行业的有序竞争,推动家装行业健康有序发展提供了强有力的技术支撑。
市质监局、市建交委、市文明办以及来自全市主要媒体、市装饰装修行业协会、行业内企业等100余人参加会议。


 
 
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